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行业背景
2025年，商业连锁品牌行业呈现“扩张与分化”并行的格局，技术驱动下，行业正迈向“数据智能+场景创新”的新生态。5G阅信通过推送个性化服务，并通过数字化赋能实现线上-线下链接，赋能企业应用于导购、客户服务和店铺经营分析等方面以提升竞争力，助力未来业务新增长。
5G阅信通过富媒体消息和强触达能力，助力商业连锁企业实现精准营销与高效运营，提升用户转化和复购率。它在用户互动、会员管理和品牌推广方面发挥重要作用，帮助商业连锁企业提升线上线下（300959）资源的整合效率，进一步加速数字化转型。
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专访内容
本期邀请梦网科技（002123）商业连锁品牌行业解决方案经理黄伟敏，从功能优势、应用场景、市场表现反馈等方面分享5G阅信如何赋能商业连锁品牌行业。
Q
5G阅信在商业连锁品牌的市场表现如何？
5G阅信已服务超过上千家商业连锁品牌，覆盖餐饮、零售、商超等多个领域。5G阅信在商业连锁品牌促销活动、会员管理和产品推广方面表现突出。在具体的案例中，某零食品牌正大力开拓年轻市场，为迎合年轻人求新需求，急需拓展新的渠道与用户进行深入链接，增强黏性与活跃度，以达到持续刺激用户留存与转化的目的。针对以上需求，梦网科技提供了5G阅信解决方案。如针对不同月份推出不同主题活动，如会员日新品推广、积分兑换、春节福利団购、会员生日礼等造势借势的节点活动，并通过5G阅信新颖独特的样式展现符合年轻用户喜好的推广活动及产品信息，撬动核心圈层用户关注与参与。
Q
5G阅信如何帮助商业连锁品牌提升用户转化、复购率以及品牌忠诚度？
对商业连锁企业来说，提升用户转化和复购率是关键。5G阅信可将传统文本短信升级为包含文字、视频、高清图片等多种媒体格式的富媒体短信，信息展示更加丰富、形式多样，能有效吸引用户的注意力。用户无需额外操作即可快速获取关键信息，从而提高对促销活动、会员权益等内容的关注度和理解度。商业连锁企业可以利用5G阅信推送促销活动、会员权益提醒等内容，提升用户转化和复购率。
在私域运营领域，5G阅信助力企业在会员活动、打卡任务、直播预告、会员关怀等场景中实现高效触达和用户互动。企业客户通过5G阅信图文、视频、卡片等多媒体形式推送促销活动海报、会员专属优惠等内容，精准触达用户，提升用户活跃度和粘性。
5G阅信通过构建“服务即营销”的创新模式，为企业打造了从用户拉新、促活、转化到会员服务的全链路营销体系。通过支持个性参数定义和多触点服务，5G阅信能够根据用户需求灵活跳转至不同的活动落地链接，实现从用户获取到长期运营的闭环管理。这种全链路私域运营模式不仅帮助企业降低营销成本，还显著提升了用户的活跃度和转化率，加深品牌印象，延长用户生命周期，为企业创造更大的营收空间。
Q
5G阅信如何帮助连锁品牌行业实现线上线下全链路闭环？是否有成功案例分享？
5G阅信通过支持多种交互方式，如一键直达小程序、H5页面等，帮助商业连锁企业实现线上线下结合。例如5G阅信可助力商家线上推送电子会员卡、积分兑换券、生日礼包、支持线上领券-线下核销。发送排队取餐、商品到货提醒、嵌入线上点单小程序，减少线下等待时间。以某咖啡品牌客户为例，其通过整合5G阅信的智能化消息触达能力与微信生态的私域运营体系，构建了从流量获取到交易转化的全链路营销闭环。
具体策略如下：
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富媒体智能消息推送
利用5G阅信位于手机首屏的天然入口优势，通过图文、视频、红包、卡券等富媒体形式推送新品上市、限时优惠券等场景化营销内容，精准匹配用户消费场景，提升消息打开率与点击转化 。
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一键跳转微信小程序
用户在5G阅信页面可直接点击跳转至该品牌微信小程序，缩短用户从信息触达到下单购买的路径，减少中间环节流失。例如，推送“X元券包”时嵌入小程序直达链接，实现“曝光即交易”。
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驱动个性化服务
结合5G阅信的实时数据，分析用户点击、购买行为数据，动态优化推送策略。例如，对未使用优惠券的用户追加“失效前提醒”，对复购某爆款的用户推荐关联新品，实现“千人千面”的精准营销 。
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流量价值最大化
通过5G阅信的公域流量导入与微信私域的用户沉淀，该品牌客户形成“公域获客-私域留存-复购裂变”的闭环。例如，用户在小程序完成首单后，触发“邀请好友得免费咖啡”的裂变活动，进一步扩大用户基数。
该客户通过 5G阅信 实现了三个维度的突破：
流量效率 ：缩短触达路径，点击转化率提升30%以上。
用户粘性 ：个性化阅信服务使月活用户稳定在5000万量级。
精准营销：降低无效曝光，品牌与用户的粘性更强。
这一闭环模式本质上是将传统广告投放升级为“可量化、可追踪、可优化”的数字化营销基础设施正规配资知识网，支撑其持续领跑咖啡市场。
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